＠大阪◆カスタマーサクセス「楽楽精算」（メンバークラス）※国内屈指のSaaS企業※

■採用背景： 業績好調に伴う増員です。ミッションは以下の通りです。 ・楽楽精算の新規導入企業数拡大に伴う導入支援の増加(オンボーディング） ・楽楽精算の既存顧客の継続利用の為の機能利用促進業務の強化（オンゴーイング） ■業務内容詳細： 国内累計導入社数6回連続トップシェアの経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入支援などの顧客対応業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備業務をご担当いただきます。営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ・担当顧客：常時20～30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当者がメインとなります。 ・KPI：担当顧客の運用開始数が目標となります。(受注から運用までの平均期間は２～３ヶ月程) ・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ※その他適性やご経験に応じて、各種業務改善プロジェクトに携わることができます。 ■入社後の流れ： 集合研修にて2～3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修をおこないます。 ※独り立ちまで約3カ月程度を想定しています。 ■本ポジションの魅力： ・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。 （現課長の業務フロー見直しプロジェクトにより、元々40時間弱程あった残業時間が半分以下に減少されました。） ・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。