【関西支社/＠大阪】カスタマーサクセス【オンボーディング】～バックオフィス効率化サービスfreee～

【ユーザーに本質的な価値を提供するフィンテック企業/世の中を変える/ミッションに共感しスケールの大きいことを成し遂げる仲間募集！】 【求人詳細】 クラウド会計・人事労務サービスおよび新規プロダクトによってスモールビジネスの活躍を促進するため、ユーザーのバックオフィス最適化を実現するカスタマーサクセスを募集します。ユーザー向け活用プログラムや新サービスの企画・実行により、事業の更なる成長に責任を持っていただきます。 【業務内容】 freeeはバックオフィス業務を効率化するプラットフォームを提供することで、スモールビジネスを担うあらゆる方々が創造的な活動にフォーカスし飛躍できる環境の実現を目指します。カスタマーサクセスには、当社が目指す「クラウド完結型社会」「バックオフィス最適化」の実現に近づくための構造作りとスケーラブルな事業設計を行うことが期待されています。セールスチームが獲得したクライアントが創造的な活動にフォーカスできるよう、reee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担って頂きます。 【業務内容詳細】 ●freee会計やfreee人事労務を使い始めた顧客へのオンボーディング支援 ● オンボーディングが完了した顧客の更なる活用の促進 ● 利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ● 顧客に機能を活用してもらうための施策立案・実行 ● スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行 【このポジションで働く魅力】 ● 社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面 がスケールする成長フェーズで経験できる ● 顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ● 1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わること ができる ● 社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある ■特徴 freeeは「マジ価値を届けきる集団」です！マジ価値（本質的(マジ)で価値ある：ユーザーにとって本質的な価値があると自信を持って言えることをする。）そのために社会の進化を担う責任感とムーブメント型チームという2点を大切にしております。また独自の制度や福利厚生も備えており、社員の自立性を尊重しております。